Le Glossaire du Digital

Un algorithme est un programme. Il fonctionne avec une suite d’opérations pour fournir un résultat à chaque requête. Dans le domaine du digital, on utilise surtout l’algorithme Google. Il est essentiel de comprendre les règles du jeu posées par les algorithmes pour mieux bâtir sa stratégie globale.

Un document réalisé par un consultant en SEO, qui va analyser toute l’activité en ligne d’une marque ou entreprise. Il va entre autres se pencher sur les performances des réseaux sociaux, du site, mais aussi des données de trafics et du volume de recherche pour cette entreprise. Le document permet de construire une nouvelle stratégie avec le bon axe à suivre.

C’est un lien dirigeant vers le site web, on l’appelle aussi lien entrant. Les backlinks sont doublement bénéfiques pour le site : d’une part, ils dirigent des utilisateurs vers vos pages web, et d’autre part, ils renforcent le SEO (l’algorithme considère que des liens pointant vers un site témoignent de sa fiabilité et de sa qualité). Plus on en a, mieux c’est !

Une balise HTML est un élément du codage HTML (système notamment utilisé pour la création de pages sur internet). Les balises encadrent chaque ligne de code et servent à structurer et hiérarchiser le site. Par exemple, on les utilise pour mettre en forme les headers, les sous titres, les légendes, le gras ou l’italique.

C’est une page spécifique d’un site web. On y publie des articles de manière régulière, soit en lien avec les sujets du site, soit comme dans un carnet de bord ou journal intime sur des blogs personnels. Dans le cas d’un blog sur un site professionnel, les articles de blog participent énormément au référencement.

Le contenu de marque a pour objectif de consolider une image et une réputation positive, un peu comme de la communication corporate pour l’extérieur. Ce contenu est créé pour affirmer les valeurs de la marque, et renforcer la proximité entre le public et l’entreprise. Cela passe par l’offre de contenu gratuit intéressant ou divertissant : articles, tutos, storytelling, page équipe avec des anecdotes…

Un Content Management Software est un logiciel qui permet de mettre en ligne des contenus (site internet, blog, pages produits…). Son avantage est son interface facile à prendre en main, qui permet d’éviter de passer par le codage HTML. Parmi les CMS les plus utilisés, on retrouve WordPress, Shopify, SquareSpace ou encore Wix.

Le Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client) est un outil qui s’appuie sur sa base de données clients pour cibler et automatiser sa diffusion de contenu. Il est composé de toutes les actions de marketing et les canaux utilisés par une entreprise pour entretenir sa proximité avec sa clientèle. Son but est de tirer profit de tous les contacts avec les clients (offres promotionnelles ciblées, animation des réseaux, newsletters, qualité du site internet…). En fidélisant ses clients, l’entreprise maximise son chiffre d’affaires ou sa marge par client.

Un Call to Action, appel à l’action en français, est un message qui incite l’utilisateur à passer à l’action. Il peut prendre la forme d’un slogan, d’une phrase en fin de texte ou de vidéo, ou d’un bouton. Le but est d’engager l’internaute, pour qu’il achète, réserve, s’abonne, réponde à un sondage…

C’est l’acronyme de Click-Through Rate, qu’on traduit par taux de clics. C’est un KPI (indicateur clé de performance) qui indique le pourcentage d’internautes ayant cliqué sur un lien par rapport à tous ceux qui ont vu l’annonce. On l’utilise surtout pour évaluer le succès d’une campagne de marketing (pub en ligne, bouton sur une page…).

Un robot programmé pour répondre à des questions spécifiques, sur un site ou via des réseaux comme Messenger. Il peut parfois s’appuyer sur une IA pour des réponses plus précises.

C’est un pilier du SEO (référencement naturel par la rédaction). Le cocon sémantique est composé de mots clés et de liens, qui mettent en avant les contenus sur internet et dans les moteurs de recherche. 

Cela désigne toutes les actions qu’une marque ou une entreprise met en place sur ses réseaux pour animer, fidéliser et agrandir sa communauté. Le community management est composé, entre autres, d’une formulation des publications sur le ton approprié, d’une stratégie de communication bien définie et ciblée, de sondages, de jeux, de stories interactives, de partage d’informations et de valorisation des abonnés. L’objectif est d’entretenir une image et une réputation positive et attrayante.

L’analyse de données consiste à récolter, interpréter et mettre en forme les résultats de tous les chiffres de la communication et du marketing. Les analyses sont présentées sous forme de livret mis en pages, avec des textes et infographies claires, sur lesquels on peut s’appuyer pour entretenir la stratégie de communication.

L’entonnoir de conversion est le processus entre la découverte de la marque par un utilisateur jusqu’à une action de sa part (un achat). Il est représenté comme graphique en forme d’entonnoir, découpé en niveaux qui correspondent aux étapes de conversion (découvrir, s’abonner aux réseaux, cliquer sur une offre, acheter).

Le geotargeting, c’est cibler de manière locale. Pour cela, il faut collecter des données de localisation sur les internautes, pour leur envoyer du contenu cohérent et pertinent en fonction de leur emplacement.

En marketing, la gamification est un point essentiel de contact avec le client-utilisateur. Le mot gamification vient du mot Game, jeu, et il traduit la transformation des sites, applications et points de ventes en espaces ludiques. Les systèmes de points, de scores, de niveaux (qui donnent souvent accès à des privilèges) sont des exemples typiques de gamification. A ça s’ajoutent des animations et des sons lorsque vous effectuez une action (un achat, gagner des points etc).

C’est un outil gratuit de Google, qui rassemble des chiffres et des informations permettant aux webmasters et communicants d’évaluer le positionnement de leur site sur Google. C’est aussi un indicateur de la qualité du SEO du site.

Le piratage de croissance est une technique de combinaison de plusieurs actions de marketing et communication, en simultané. L’objectif avec ce fonctionnement est de combiner la communication traditionnelle et les nouvelles méthodes pour augmenter sa visibilité très rapidement.

C’est une part importante de la stratégie de communication. L’inbound marketing, c’est offrir à sa cible un contenu qui l’intéresse et lui rend service (comme des livres blancs, articles astuces, tutos, infographies…). Le but est ensuite d’attirer et de fidéliser cet utilisateur, de lui faire découvrir les produits et services de l’entreprise ou de la marque, pour qu’il devienne un client. C’est une stratégie basée essentiellement sur le référencement naturel, car elle est peu coûteuse et obtient de meilleurs résultats sur le long terme que du sponsor ponctuel.

Une personne qui utilise sa visibilité en ligne pour promouvoir des produits ou services sur ses réseaux. Les influenceurs se démarquent par leur nombre d’abonnés et le profil de ces followers.

Les Key Performance Indicators (indicateurs clés de performances) sont les facteurs que l’on prend en compte pour évaluer la portée et le succès d’une publication, d’une campagne, d’une page web… Ils permettent de mesurer les résultats des actions de communication.

Les Large Language Models sont des intelligences artificielles, entraînées au deep learning, soit le fait d’apprendre de chaque texte et chaque interaction sur internet. Leur but est de comprendre des textes et de générer des réponses, des résumés ou des idées, en imitant le langage humain.

Une landing page est une page d’atterrissage. C’est à cette page que mène le lien apparaissant sur la SERP (page de résultats de recherche). Lorsque l’on démarre ou rectifie sa stratégie de communication, ou faire la promotion d’une offre ou d’un évènement, rédiger une landing page optimisée et structurée est essentiel. Elle doit être chargée en call to action, et composée de textes et de preuves sociales pour convaincre les internautes. Ce n’est pas un travail facile, mais il doit impérativement être fait, et par un professionnel.